← العودة للرئيسيةحذف بيانات المستخدم
آخر تحديث: ١٦ نيسان ٢٠٢٦
تشرح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك على قريب والبيانات الشخصية المرتبطة به نهائياً. الحذف الذاتي مدمج في لوحة تحكم التاجر ويستغرق أقل من دقيقة.
١. الحذف الذاتي (موصى به)
أسرع طريقة لحذف حسابك هي مباشرةً من داخل لوحة تحكم التاجر. الخطوات:
- سجّل الدخول إلى لوحة تحكم التاجر على app.qareib.com.
- افتح قائمة المستخدم في الشريط الجانبي (اسم ملفك الشخصي وصورتك في أسفل الشريط الجانبي).
- اضغط على "حذف الحساب".
- اقرأ التحذير ثم اضغط "إرسال رمز التحقق". سيتم إرسال رمز من ٦ أرقام عبر SMS إلى رقم الهاتف المسجّل في الحساب.
- أدخل الرمز المكوّن من ٦ أرقام ثم اضغط "حذف الحساب".
- سيتم تسجيل خروجك فوراً، ويسري الحذف في تلك اللحظة.
٢. ماذا يحدث عند الحذف
فوراً ونهائياً:
- تجهيل ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي).
- إلغاء جميع جلساتك النشطة ورموز التجديد على جميع الأجهزة.
- تحرير رقم هاتفك ليصبح متاحاً لتسجيل حساب جديد.
- فصل أي قنوات مراسلة كنت تملكها (إنستغرام، واتساب للأعمال، فيسبوك ماسنجر، تيك توك) وإيقاف استقبال أحداث ويب هوك الخاصة بها.
- إيقاف معالجة بياناتك لأغراض تحليلات المنتج والتسويق والإشعارات التشغيلية.
لأسباب قانونية ومالية ولحل النزاعات نحتفظ بحد أدنى من السجلات:
- سجلات الطلبات والفواتير والمعاملات المالية — تُحفظ لمدة لا تقل عن ٥ سنوات وفقاً لقانوني الضرائب والتجارة العراقي، مع فصل جميع المعرّفات الشخصية عن ملفك.
- البيانات التحليلية المجمّعة المجهولة — تُحفظ إلى أجل غير مسمى؛ ولا يمكن ربطها بك.
- رسائل المحادثات المرتبطة بالقنوات المفصولة تُمسح خلال ٣٠ يوماً من فصل القناة ما لم تكن مطلوبة لنزاع جارٍ.
- السجلات الخاضعة لإجراءات قانونية فعّالة أو حجوزات تنظيمية — تُحفظ حتى رفع تلك الإجراءات.
٣. قنوات بديلة لطلب الحذف
إذا تعذّر عليك استخدام التدفق داخل التطبيق (فقدان رقم الهاتف، نسيان كلمة المرور، حالات استثنائية متعددة المستأجرين)، أرسل لنا طلب حذف عبر أي من القنوات التالية وسنعالجه يدوياً خلال ٣٠ يوم عمل. سنتحقق من هويتك قبل إكمال الطلب:
٤. وقت الاستجابة
الحذف الذاتي ينفذ فوراً. الطلبات اليدوية المُرسَلة عبر القنوات أعلاه تُكتمل خلال ٣٠ يوم عمل. إذا لم تستلم تأكيداً خلال ٥ أيام عمل، يُرجى إعادة إرسال طلبك — قد يكون قد فاتنا.